很多人之所以做不好运营，是因为没有方向和思路，

其实我个人用一句话来概况运营：

“聚合一切资源，连接产品和消费者”

你做的所有行为，都是为了这个目的

很多人之所以做不好运营，是因为没有方向和思路，以下我的内容都只做抛砖引玉，不展开来讲，只想引发你的思考，告诉你朝着哪个方向去研究，该研究些什么。

销量=流量X转化率

留存客户会成为更精准的流量，产品最能影响转化率

1.选择产品：

你要对市场未来的趋势要有前瞻性，对消费者的需求要有判断力，选择符合市场，满足消费者需求的产品。未来会越来越是一个产品为王的时代，你要分析你的行业，你的竞争对手的产品等等

你要能够挖掘你的产品的主要卖点，能够包装优化你的产品，做产品其实就是分析人性，请深刻剖析（人群，市场，需求，竞品，定价等等），自己悟。

当你面对一堆商品不知如何挑选的时候，学会测款，数据会给你最好的答案，你可以用直通车，钻展，投票，新媒体，甚至把新品放在品牌团活动，店铺首页等等地方去观测，方法多种多样，不一一列举。

2.获取流量：

很多人最头疼的是没流量，而且不知道哪里去获得流量，请你打开手机淘宝，以一个消费者的角度，你看到哪个位置，就去研究那个位置，思考你的产品怎么才能上这个位置

比如手淘手焦怎么上？聚划算，天猫超市，淘金币，淘宝头条，淘抢购，有好货，必买清单，清仓，天天特价，俪人购，天猫精选，特色中国，极有家，中国质造，热门市场，达人淘等等你能看到的所有资源位置，你都研究过了么？根据你店铺的自身情况，你把能抓住的都抓住了么？要尽可能多的抢占这些资源位的流量，PC端同理

搜索流量：

现在搜索千人千面，淘宝也在有意弱化搜索，阿里小二曾经说过，搜索排名有一百多个维度，所以你想完全弄懂是不可能的，但是你可以知道大概哪些因素影响搜索权重的比例较大，就去优化这些因素，这里就不展开来讲了。

活动流量：

类目活动：年货节，38女神节。618年中大促，99大促，双11，双12等等你都参与了么？

平台活动：聚划算，淘抢购，淘金币，天天特价，淘宝清仓，淘宝众筹，中国质造，免费试用，品牌街，等等你都研究过么？

站外活动：返利网，折800，众划算，各种站外的平台多如牛毛，你有合作过么？

付费流量：

钻展，直通车，淘宝客，站外推广，你都有尝试么？

内容导购流量：

现在打开手淘，首页半壁江山已经被内容导购占据，阿里的各种会议上也不断的提及，可见阿里对内容运营的重视，淘宝头条，有好货，必买清单，达人淘，每日好店，猜你喜欢，等等，

新媒体流量：

微博，微信，微淘，网红，大V，网站，论坛，社群，

提升转化率：

消费者要的不是服务，而是客户体验

当一个消费者点进你的产品链接，最影响转化率的就是你的产品页面，你的详情页整体的一个逻辑应该是：凸显卖点，调动感觉，刺激欲望，打消疑虑-促使成交，你对页面，图片，要有视觉把控能力

此外，你还要足够重视评分评价，包括手机端的“问大家”，这些将很大程度上影响顾客的选择

流量的精准性，产品本身的款式，销量，价格，也都是你可以为了提升转化率而去优化的地方

留存客户：

老客户的价值我不用多说，而且现在维护一个老客户要比获取一个新客户的成本低的多，

那么，让客户对你产生信任，你都该去做些什么，仔细思考，如何增加客户的粘性，仔细思考，这里我要纠正一个误区，很多店铺维护老客户就是天天给他们发垃圾短信，结果客户越发越少，千万不要用让人厌烦的方式

建立分销体系，老客户体系，客户粉丝化，要有互动，有参与，有社交，才能达到对品牌的持续关注，方式有多种多样

此外你还必须熟悉平台规则，掌握各种营销工具，学会数据分析，会研究你的行业，分析你的竞争对手，有与竞争对手作战的能力，有策划能力，执行能力，沟通能力，抗压能力。

看了以上这些，你还觉得自己无事可做么？一个人精力有限，你只要抓住其中一些你能抓住的就可以了，或者你需要一个团队来共同协作

今天的分享就到这里，以后有机会我会把一些细分的点单独拿出来深刻剖析，下次见

我是成林谢，你会记住我的。

PS：有人问，大BOSS级运营是什么样的？

其实，在我眼中的大BOSS级运营只要掌握16个字：

运营品牌 建设团队 把握市场 制定战略.

到了大BOSS级别，看个人悟性，大道至简，你看这16个字和他看这16个字，体会完全不同，所能理解的内容也会完全不同，你们做事的方式方法也会不同，所以你们的成就也会完全不同。