16年链家创业史，25载左晖往事-草根SEO博客

最近楼市政策变动频繁，过去两周广州“租购同权”的楼市新政刷屏。楼市波动，租房或买房，卖房或炒房，成为我们人生中最重要的决定之一。

在胡润百富榜中，他的身家已达到110亿。然而这位低调神秘的富豪，一年对外露面也不过两三次。大学计算机应用专业毕业，做保险起家，转而征战房地产经纪市场并将公司做到估值416亿，年交易额超1万亿，他蛰伏了整整16年。

在公司里，大家都喊他“老左”，但他已是链家房地产经纪有限公司董事长。

外界许多人不知道“老左”，但不可能不知道链家地产。链家飞速发展的16年，掌舵者正是这位陕西大个子——左晖。

有媒体曾评价：左晖向左，链家向右。骨子里，左晖低调不张扬，始终游走在外界赋予链家的光环之外。花团锦簇，众声喧哗，链家越是热闹，左晖越要冷静。

相比起在创业路上起起落落或九死一生的人来讲，左晖算是为数不多的“幸运者”。左晖于2001年创办链家，算得上中国最早一批创业者，链家是他的第二次创业，即将IPO上市。他除了幸运，还有什么？

一、那些年的试错与第一次创业

●苦熬3年，一朝顿悟

“刚接进一个电话，还没来得及说您好，不到一米远的另一个电话又毫不客气地响起”，这是1992年刚毕业的“菜鸟”左晖经常要面对的电话轰炸场景。

彼时，他刚从学校分配的一家北京郊区工厂辞职，跳槽到中关村一家软件公司，负责客服，他的日常除了接电话，就是收集客户反馈。

左晖后来回忆：“那段时间，整天耳朵里都是嗡嗡作响的声音，脑子里常常一片空白。”

1995年他再次跳槽，去了一家软件公司做市场销售，为了一份销售材料就能没日没夜拼三四个月。每次等项目一完成，就会拿来同行的资料对比，他常常说“可以毫不自夸地讲，我们是最好的，客观而翔实”。

但即便如此，苦熬3年依旧没有做出什么成绩，左晖终于想明白：

“一个人在自己并不擅长的专业里做事情，他永远不可能激发出最大的潜质。面对众多职业选择，弄清楚自己不适合做什么后就不要继续浪费时间。做事情，最重要的是发挥自己的长处。”

●“说干就干”，勇闯保险业

某个夏日夜晚，左晖和两个大学好友约去看足球甲A比赛。那天是北京国安对阵广东宏远，北京队赢得酣畅淋漓，他们看得热血沸腾。

也是在这一夜，哥们仨聊起了大学时代说过的“25岁的时候出来单干”的约定，一番商量后，说干就干：

每人拿出5万块钱，从原公司辞职、创立新公司，左晖任总经理，哥们仨一起做财产保险代理。

最让人哭笑不得的是——他们仨完全不懂保险，甚至连“保险产品消费者”都不是，这三个门外汉要从零开始学起。

左晖虽寡言，但头脑机灵，他知道保险业的入门之道就在保险法律条款之中：“如果我的业绩要做得比同行们更好的话，就只有比他们业务更精。”于是等大家下班后，他把自己关在狭窄闷热的办公室里研究各个保险公司的条款。

每天晚上匆匆吃几口盒饭，沏上一壶茶，就开始研读平安、人保、太平洋等几大保险公司大部头般的理赔条款细则。那些密密麻麻的条文大同小异，他要找到真正有用的只有几百字关键信息。

这种“抠字”式的研究冗长而枯燥，但他后来说：“这是必经的过程。事实也证明，正是由于我们比别人更了解行业、了解对手，才打了胜仗。”

很快地，他发现除了要面临保险行业的挑战与风险，还要面对更为棘手的问题——培训员工。为了做好培训，他晚上下班后自学，白天上班就在黑板前给员工上培训课，这种“摸着石头过河”的方法居然也卓有成效——3年后，他们撤出保险代理市场时，获得的收益是当年投入的100倍。

第一次创业的经历除了给他带来可观的收益，还塑造了他对待事情认真钻研的精神和培训员工的思维，给日后创立链家奠定了坚实的基础。正所谓“人生没有白走的路，每走一步都算数”。

二、链家是怎样炼成的？

●“北漂”的辛酸租房史

2000年，左晖到了而立之年，手头上有了些钱，却还没能在北京买下自己的一套房。

算起来，从92年毕业后留守北京，一直租房住到现在，左晖也算是一个资深的“北漂”了。“我也被中介骗了很多次，因此当我自己开始做中介的时候，正能量很足。”

当时，他敏锐地发现，自98年房改后，国家取消了“福利分房”并实行市场化，北京个人购房比例在加大，却没有一个可靠的购房服务平台，房产交易信息严重不对称。于是，他开始琢磨着在房地产交易这个行业干些事儿。

2000年8月，他成立了北京链家房地产展览展示中心，并与《北京晚报》合作，首次创建“房地产个人购房房展会”。

“房展会在军博举办，开展前一天，我和工作人员忙了整整一夜后，坐在军博门前的台阶上等着天亮。我心情忐忑，不知道会不会有人来参观。天亮了，人们从四面八方蜂拥而至，会场一度甚至失控。这让我看到市场的巨大潜力！”他每每说起这一天，都似历历在目，激动难平。

2001年11月，北京链家房地产经纪有限公司诞生，第一家门店“甜水园店”开业，11月25日，现任大客户经理王晓斌首开第一单。

当时链家投资额总共不到300万元，左晖用了3年时间做到了安身立命，从2005年开始，链家有了快速发展，从30家店面做到了300家店面。也是在2005年，左晖才买下自己在北京的第一套房子。

从2002年10月链家第一个推出二手商品房转按揭业务，到2017年6月链家拥有8000家线下直营店，覆盖全国28个城市，13万员工，经营业绩成长了1万倍，年房产交易额超过1万亿元……在左晖的带领下，链家随着国家的楼市调控政策环境而飞速成长着。

在链家16年的发展中，楼市大环境也有遇冷的时候：2005年3月，国务院出台“国八条”，以行政手段限制房市交易，导致市场迅速趋冷。大部分人是“风口一来就追，市场一冷就跑”——在其他中介公司纷纷关店减员时，左晖却带领链家逆市扩张。

他认为限购并不能解决问题，就当时而言，房地产市场最主要的问题是供应严重不足，因此房市长期看好。他觉得市场降温是件大好事，降低了他扩店的成本，他便立马抓紧机会，一口气把门店数从30家扩增到105家。

可以说，正由于他有“北漂”租房经历，才能准确把握租房需求与痛点，也由于他对市场的冷静思考与对政策的准确把握，才使链家这艘“小船”逐步建造成“航母”。

千禧年后，左晖洞察到二手房市场发生了巨大的变化——尤其是在北上广深四个一线城市，二手房的需求超过了新房。大量外来人口涌入一线大城市，租赁市场逐渐火热，他决意抓住这两个需求点，让链家主营二手房业务与租赁业务。

自2007年以来，国家为了规范房地产交易市场，出台了一系列对行业产生实质性冲击的政策：包括存量房网上签约、二手房交易资金监管等，不能适应新游戏规则的公司被迫出局。而在这种“大浪淘沙，优胜劣汰”的过程中，链家逐渐胜出。

“回想链家的发展历程，我们是幸运的，赶上了行业发展的黄金期。”正因为他紧紧抓住了近些年的两股大风口——“存量房时代”的到来以及租赁市场的崛起，逐步将链家的发展明确定位于“做一个优质房产顾问”，从此链家步入发展快车道。

●首推“真实房源”，创建“楼盘字典”

2012年3月，左晖在链家力推真实房源，确保房源——“真实存在、真实委托、真实价格、真实信息”，开业界先河。但没想到的是，链家的经纪业务在三个月内连续下滑，还出现了离职潮，在职的经纪人都觉得“老左疯了”。

然而在100天后，局面发生了戏剧性的逆转——链家的准客户又回来了，交易额稳步回升，口碑也快速改善。

“虽然在推动真实房源后的一段时间里，链家的委托量不升反降，但后来委托量还是大幅度回升了。”左晖说，这可以看出消费者是聪明的，也是理性的，相信会有越来越多的房产中介意识到这一点，并严以自律。

他坚信：链家成为业内首家承诺真房源的企业，从长期来看，将有助于改善中介发布虚假信息的状况。2017年7月22日，链家荣获具有行业“奥斯卡”之称的中国地产金砖奖之“年度诚信品牌经纪大奖”，在外界与同行看来，此奖项名符其实，受之无愧。

领奖人：链家研究院院长杨现领

作为一个典型的IT理工男，左晖是一个十足的“数据控”，他在链家积极推动建设“楼盘字典”：

把房子的各种信息，如房屋户型图、房屋坐标、楼盘环境、与地铁距离、历史交易数据等，通过300个字段集合成一个大数据，供经纪人调用。

链家目前进入的城市里有1亿套房子，建了7000万套的字典，数据容量已突破1200T，拥有进入城市每一个房子的剖面图。“这些数据是链家经纪人用实地勘察方式一个一个核对过的，绝对真实。”他斩钉截铁地向公众保证。

●全国加速扩张，寻求上市

从2007年开始，已有数家从事房地产经纪业务的公司在美国上市，但还没有一家在A股上市的二手房经纪公司。

作为国内最大且唯一具有全产业链服务能力的房产O2O平台，链家早已进入“狂飙突进”式的扩张阶段，外界纷纷猜测链家是在为A股上市做铺垫。

事实上，链家为谋求上市的布局之大，扩张之快，全民有目共睹：

从2014年开始，链家开启“走出北京”的战略，先后收购、合并了上海德佑地产、北京易家地产、深圳中联地产、杭州盛世管家、北京高策地产、广州满堂红和成都伊诚地产。

左晖笑称：“全国稍微靠谱一些的中介都已经被链家收购了。”

收购完成后，2015年短短一年时间里，链家营业收入相比2014年暴增近四倍：净利润从2014年的1.37亿元飙涨至11.96亿元，交易规模则达到7000亿元。

2015年6月，链家举行战略发布会，将“链家地产”正式更名为“链家”并发布新LOGO“lianjia.链家”。有媒体称，此番更名传达出“为上市做好准备”的信号。

2016年5月，“自如友家”宣布独立，成立北京自如生活资产管理有限公司，这是首个从链家“母胎”脱离出来的独立运营子公司。业界猜测：“公司独立”与“链家上市”在时间上的巧合，或许有某种必然的联系。

2016年，孙宏斌与左晖谈判了近一年，最终成功入股链家。

融创投资链家的首要原因是二手房地产的巨量增量市场，其次是链家旗下作为核心资产的金融平台。融创在公告中称：融创将出资26亿元获得链家6.25%的股权，照此算出的链家估值达到416亿。

而早在2012年，媒体披露链家估值接近10亿元。粗略估算，最近五年间链家的估值增长了超过40倍，受到各路资本吹捧，实属正常。按照投资计划，链家将在5年内完成上市。

说到上市，左晖淡然地说：“我没觉得上市是一个必然，因为不上市的优秀企业太多了，也有很多上了市的企业后悔的。做企业，不管上不上市都会考虑持续发展的。”

三、链家和左晖遇到的挫折

●2016年“上海链家223事件”

左晖喜欢“用数据说话”，为人谨慎客观，他明白执掌链家这个庞大商业帝国绝非易事，因此终日与危机感相伴，所走的每一步如履薄冰。

截至2015年时，链家年收入已超过150亿，线下门店近6300家，经纪人数量已超10万。当链家成了一个庞然大物时，各种问题和麻烦便随之而来。2016年“上海链家223客户投诉事件”，将链家推上舆论的风口浪尖上：

2016年2月23日，在上海市消保委召开的上海市房产中介消费者满意度调查发布会上，链家因房源问题被点名批评。
两名消费者代表认为，上海链家存在隐瞒房源真实信息、把即将被法院查封的房子出售给消费者的行为，同时还提供高息贷款服务，权益受到严重侵害。
发布会后，上海链家遭到约谈并受到了调查和处罚，涉事的两家门店被暂停网签资格。

时值北京、上海楼市火爆，公众审视的目光不只聚焦于链家经纪业务本身，更转向其金融板块。在网络传播放大下，这引发了链家成立以来最严重的一次舆论危机。风暴口上，左晖说“从未感受到过今日这般的舆论压力”。

这两起事件的问题在于房屋产权的信息调查未向购房者披露，左晖在媒体记者会上向公众坦承链家的错误：“链家没有完成产调，没有及时履行告知义务。”

2016年5月12日，他来到上海发表了3个小时讲话，他回应了违规事件：

“最近你们都承受了比较大的压力，很多事情应该是我的工作没做好，所以特别抱歉…过去两年，各家品牌中介都在分析评论链家，我从不回应，因为他们的评价对我来说并不重要，我不是一个狂妄的人，但他们并不懂我们。”

面对着底下的员工，他平静而有力地说：“选择背后是你信什么，最近的百度、滴滴以及链家的223事件，在社会上产生了很大影响，不管我们碰到什么样的危机、问题，一定会有一招能化解，那就是能有客户站出来说我们好。”

他的处理手段快速且果断：对涉及“223事件”的12名员工进行了不同程度的惩罚，带领公司公开对外道歉，称相关工作人员“非常不靠谱，非常不专业”，还为那两位客户提供了满意的解决方案。

上海“223事件”，本质上是房屋中介行业在野蛮生长后，必然要遭遇的一次阵痛。链家在急速扩张中暴露的管理问题、金融业务安全性、业务版图重塑等问题亟待解决，这些“坎儿”不仅考验着正处在“青春期”急速成长的链家，更考验着左晖的应变与领导能力，他必须带领着企业迅速并顺利地“迈过去”。

也正是这个过程，让他对链家的当下及未来有了更多的反省与思考，也更加坚定了初心。“大多数竞争者不懂我们，我们也不会去看。”左晖坚定说，“我很清楚自己的初心，很清楚自己在做什么。”

●孙宏斌证实左晖生病传言

除了在企业上遭遇到的挫折，左晖也因经年累月的高强度工作而病倒。

最早在2015年，就一直有传闻说左晖生了重病，而且要做手术。在百度上搜索“链家地产左晖”，推荐及热门关键词里就会出现相关信息。

在年初融创投资乐视新闻发布会上，孙宏斌谈到之前投资链家时的一些细节，透露到：“大家知道老左身体…老左在养身体，一年就吃了四次饭都是跟我吃的，喝了四次酒也都是跟我喝的。”

孙宏斌的话证实了左晖的确是生病了，还需用一年的时间严格地休养身体。

另外孙宏斌还强调说左晖这一年只跟他喝过酒，外界猜测：要不是因为26亿元买链家6.25%股权的大买卖，左晖可能不会外出应酬并且破例喝酒的。

四、用对人才能做对事

左晖对链家的管理哲学是“群狼战术”，而非“个人英雄主义”。链家能取得这样的成就，与左晖推行的人事政策有关。

近年来，一边是楼市调控“隔山打牛”，另一边是左晖根据业务变化调整链家经营策略。今年5月初，他指派链家总部的高层直接空降上海链家指导工作：

链家常务副总裁王拥群空降上海，担任上海链家总经理职务；原上海链家总经理邵非的职务变为链家集团高级副总裁、上海链家董事长，主要负责上海链家的事业发展战略规划。

人事变动突显出链家战略的调整，二手房事业部的组织架构有所调整，各事业部开始“画地为牢”，专攻区域内的客户。

在内部培训房产经纪人方面，左晖则另辟蹊径：

首先，他招人不用传统中介和互联网中介那一套（用大Sales或去竞争对手那里高薪挖人），而是喜欢招聘大学生或没有从业经验的，从零培养，因此员工的忠诚度和经验积累都得到较大的成长。
其次，由于房地产经纪业务展业难度大、交易频次低、收入不稳定，导致员工离职率很高。他为在职的经纪人提供了一个开展业务、接受培训以及精神建设的场所，媒体称其为“办公室+学校+教堂”的集合体。这样的效果立竿见影：房地产交易行业的人员月均流失率超过10%，而链家仅有3%。
最后，他十分看重员工职业操守的建设，对“黑中介”一词深恶痛绝，希望让经纪人有尊严。“很多人都把经纪人喊作中介，‘中介免谈’，充满了不信任和鄙夷。而正是这样艰难的市场环境，才更需要我们构建规范的职业操守。”