Chatbot也被称为IM Bot，人工会话实体，谈话机器人和聊天机器人。它是一个自动化软件程序，通过音频聊天或文本聊天与人们进行通信。它是一种基于人工智能（AI）的服务，可与用户交互。如今，智能公司通过使用聊天机器人与客户进行基本的一级交互来节省资源和资金。

今天的客户比五年前更聪明，他们希望您善于与他们沟通。他们希望立即回复他们的查询。通过改善客户体验，可以显着提高客户参与度，支持度和忠诚度。其中一种方法是实现智能聊天机器人开发。

聊天机器人分为两种类型：基于脚本和人工智能

基于脚本的聊天机器人

这些聊天机器人有一个特定的流程。他们有一个他们遵循的预定义脚本，通常是针对特定用例实现的，可以是客户服务，购物助理或天气更新机器人。

人工智能的聊天机器人

Chatbots使用人工智能从多个对话中“学习”，绘制上下文，并在该上下文中做出响应。它们旨在与人类“交谈”为“人类”。

以下是一些广泛用于Chatbot开发的着名框架。

API.ai

Wit.ai（Facebook机器人引擎）

Microsoft Bot框架

API.ai：

对于聊天机器人开发的更复杂的自定义，您可以选择API.ai – 它是一个对话的UX平台和开发人员的自然语言。API.ai提供用于Android，iOS，Webkit HTML5，JavaScript，Python，Node.js等机器人开发的SDK和库。

API.ai可以与许多流行的消息传递，物联网和虚拟助手平台集成。其中很少是Slack，Skype，Line，Telegram Amazon ALexa，Google上的动作，Facebook Messenger，Kik，Twilio SMS，Twitter等。

Wit.ai – Facebook机器人引擎：

Facebook Messenger在Chatbot开发的帮助下解决了业务漏洞。一项在线调查统计数据显示，有数百万开发人员正在为信使开发聊天机器人。

Wit.ai提供的一些特定选项是提取日期和时间，用户的意图，用户的情绪。它还可以定义和提取自己的实体。

Microsoft Bot框架：

Microsoft Bot Framework的集成组件非常令人印象深刻。它可以与FB Messenger，Telegram，WebChat，GroupMe，SMS，Email，Slack和Skype集成。Azure是Microsoft开发任何Bots的平台即服务选项。与Facebook类似，Microsoft的SDK可以被视为两个独立的组件：

1.Bot Connector，一个集成框架

2.LUIS.ai，一种语言理解组件

还有许多其他框架可用于Chatbot开发，例如Aspect CXP和Aspect NLU ，Rasa，Chatfuel，Botsociety 等。