进行电话销售有时可能具有挑战性和令人生畏，有些人可能会说他们甚至会激起恐惧。

通常情况下，电话销售成功率低的原因在于缺乏引人入胜，结构化和有趣的销售技巧和话术，这种方法引人注目，足以让你的领导想要阻止他们正在做的事情，并真正倾听你的意见必须说。

但事实并非如此。如果计划周密，结构合理，并特别关注电话销售中最具影响力的部分（开幕和结束），他们真的可以取得成功。

电话销售技巧和话术的7步指南将帮助您从开场到结束以及介于两者之间的一切。

第1步：遵循成功电话销售的3个关键组件

速度：如果您在提交潜水员后的5分钟内尝试电话联系，那么联系潜在客户的几率比提交后30分钟联系的次数高100倍。

韧性：当潜在客户没有接听您的电话时，请在第一次接听电话后立即拨打电话，您将获得22-25％的接听率。

如果您在前5分钟内拨打一次线索，则您的联系率为48％。如果您在3天内再拨打5次电话，则可以获得93％的联系率。

区分您的方法 – 每个潜在客户都可以通过电话，短信，电子邮件。

最佳通话时间：周中（周三，周四），上午8点至上午10点，下午4点至下午6点。

脚本：通过完善您的第一分钟来提前控制通话，如果您可以在第一分钟内设置音调，那么您将负责此呼叫。

“嘿这是XXX，从XXX打电话。我看到你在XXX工作，你正在寻找使用我们的服务。你可以准备一支笔和纸，因为我要分享一些关于我们在互联网上没有做的事情的信息 – 请在你做好准备时告诉我。

第2步：预先准备呼叫 – 为自己设置呼叫

当您致电潜在客户时，请进行调查以获取有关他们的信息，你需要让自己受到喜爱和信任。

建议！ 而不是百度搜索潜在客户的名称，搜索他们的电子邮件，以显着缩小结果范围。使用像Charlie App这样的工具   来加速这个过程。

 第3步：通过确认，响应然后转动来处理砖墙语句

承认 – 重复你从领导中得到的问题。

回复 – 给出回复但不提供他们需要的信息。

枢轴 – 回到你想要谈论的内容。

例如：

展望：“我只是想知道你的<产品/服务>有多少。”

承认：“哦，很好的问题，所以你只想知道我们的<产品/服务>是多少。”

回应：“我们的<产品/服务>并不便宜…… <产品/服务; 不适合所有人……“

第4步：确定4-6个功能+优势和约束力

这是与我合作的一个特点，这是该功能对您的好处，您是否同意这有什么好处？或者这对你有意义吗？

第5步：编写转换结束语句的脚本

在列出特征，优点和束缚的最后，告诉潜在客户“好的，这是接下来发生的事情……我要去<插入下一步> …然后我将开始<插入另一个步骤>。

第6步：使用试验结束

向他们询问有关接下来步骤的问题，假设他们正在进行 – 这不是“是或否”问题，而是“问答”问题。

例子：早上或傍晚这对你有好处吗？

第7步：最后关闭

关于他们何时开始使用您的产品或服务，最后有两个选择。

示例：您希望在周二或周四进行指导吗？

准备好接听电话并立即进行下一次销售电话会议？

您现在可以看到为什么电话销售不需要灌输恐惧，而是兴奋！有了这个指南，您不仅会看到销售比率的变化，而且您的电话销售技巧和话术以及信心也会得到提升 – 如果这不是奖金，那么我们不知道是什么！