Z世代泛指90后和00后，将占世界77亿人口的三分之一，“华尔街日报”最近发表的一篇文章将Z世代描述为“一个伤痕累累的一代，在经济和社会动荡中变得谨慎和强硬”，并将Z世代比作沉默的一代，那些出生于1928年至1945年间的人带来了经济上的伤疤。大萧条和第二次世界大战进入成年期，同时获得蓬勃发展的战后经济回报。同样，Z一代在失业率为4％的经济体中成长。以下是零售商在考虑即将到来的新零售时代时应该记住的一些差异化因素。

新的性别规范

根据新的研究，38％的Z世代受访者“强烈同意”性别不再像过去那样定义一个人。这比那些感受到同样方式的千禧一代受访者高出27％。此外，55％的13至20岁的消费者知道使用性别中性代词“他们”，“他们”或“他”或“她”的人。零售商如何选择和展示品种将很快成为“获得他们”的零售商和没有“零售商”的零售商之间的重要区别。

更多的社会意识

根据一份新报告，了解品牌是否具有社会意识会影响Z世代购买决策。零售商和品牌需要开始考虑如何将这些人道主义和可持续元素整合到他们的供应链中，从设计到制造等，并突出在店内和网络上传达负责任的实践。

具有很强的过滤意识

在“虚假新闻”社交媒体时代长大的Z世代，在他们看到新闻时就知道是不是真实的，并且对于不真实或无关的信息有强大的过滤器。这一代人可能不太愿意关注在线付费影响者创造的趋势，真正的专家或志同道合的人。

他们在店内购物

虽然他们在现代技术的过程中成长，但许多Z世代消费者采用了更“老式”的购物方式：67％的人喜欢在商店购物，而不是在网上购物或使用应用程序。

他们拥抱个性

Z世代是品牌不可知论者。在选择风格时，他们会寻找符合他们个性的项目并传达他们的身份，通常将风格和设计融入世界各地的文化中，零售商和品牌不仅要调整他们的品种以反映这些需求，还要追求独特性，互惠性和社会责任，以培养品牌忠诚度。

更多节俭和债务厌恶

价格和质量是这一代的“重要考虑因素” 。Z的成本敏感型成员将在购买之前在手机上搜索定价信息和更优惠的价格。零售商还需要研究下一代支付选项，例如分期付款，它允许购物者将商品带回家并以增量支付，而不是要求购物者承担更多债务。

已经习惯于通过简单的风格偏好（包括年龄，地理位置和热门影响力趋势）来摧毁消费者的零售商将会对这个精明的新一代群体感到困惑。对于想要与Z世代保持一致的零售商来说，需要从一个干净的名单开始。