对于B2B企业而言,市场细分过程可以成为战术和战略应用的强大工具,在不断增加的压力下,更好地瞄准潜在客户和客户。
数十年来,市场细分策略在消费者世界中得到广泛接受。然而,由于边际技术专长,准确数据的可用性有限,广告差异化以及无法开发高质量的潜在客户等因素,B2B市场细分过程已经减弱。
但随着全球收入和中产阶级人口的增加,企业对企业不能再忽视B2B市场细分过程。寻求定制产品,客户支持和关注的买家正在形成非常专业的市场。这种情况仅在消费者市场中较早出现,但现在也已发展到B2B市场。
实际上,市场细分策略是B2B中的企业不能再忽视并期望取得积极成果的东西。然而,B2B企业面临着在市场细分过程所面临的一些关键挑战。这些挑战是否与消费者市场细分方面的经验不同?如果是,那么如何?有什么可能的解决方案?在本文中,草根网络营销博客试图回答所有这些问题。
B2B市场细分策略面临的挑战 挑战1:应对高度复杂的B2B市场B2B市场的决策与消费者市场的决策完全不同。在B2B市场中,购买决策通常很复杂,规则由不同的个人交织和制作,具有不同的权限级别,而消费者市场决策则由一个人或几个人简单地做出。此外,B2B市场的潜在买家是倾斜的,多方面的,复杂的和短暂的。这为B2B企业制定市场战略创造了两难选择。简单来说,很难确定目标买家究竟是谁,以及我们应该在B2B市场细分过程中细分谁。
挑战2:B2B市场的买家更理性B2B市场中的买家更为理性,因此,要在此设计市场细分策略,需要关注业务需求,而不是基于消费者细分受众进行细分。这带来了挑战; 对于企业来说,识别驱动客户需求的因素变得非常重要,而且由于企业不是个人,这不是一件容易的事情,但它是唯一可行的选择。
挑战3:B2B产品的复杂性在B2B市场中,产品通常是量身定制的,这就是为什么在这些市场中使市场细分策略取得成功是非常困难的。此外,企业购买的每种产品很少被孤立使用,在大多数情况下,它只是大型系统的一部分。这使得必须在这些市场的市场细分过程中包括专家,这使整个过程变得昂贵。然而,在B2B市场中,有一小部分客户非常重要,他们实际上已经落后于B2B市场细分过程的挫折。他们需要被视为具有自身特定需求的独特细分市场。否则,他们会走开,公司将遭受巨大损失。
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