在线内容营销变得越来越受欢迎,企业不得不用新的术语和概念重新教育自己。例如,您可能已经听说过关系营销与交易营销,但它们之间有什么区别?
什么是交易营销?
该术语仅指以实现交易或销售为目的的营销。首先,交易营销的目标是最大化销售量和转换效率。这与旨在与潜在客户建立关系的更加细长和随意的方法形成对比。
交易营销通常被称为4ps营销,即:产品,价格,渠道和促销。当然,产品是不言自明的。价格意味着达到一个适合理想媒介的要价,这对于吸引客户和对企业有利可图。展示位置意味着为产品建立正确的分配,促销意味着为展示位置创建足够的可见性以赢得销售。
交易营销的主要目的是销售。一旦完成销售,除了可能发生的任何强制性客户服务问题之外,不再需要为购买客户进行销售。交易营销是纯粹的,直率的销售,如果没有它,任何企业都不可能成功。然而,这种风格的局限性意味着,即使您获得了大量客户,其中只有一小部分可能成为重复购买者。您可能会遇到很高的客户流失率。
什么是关系营销?
与交易相比,关系营销推迟了即时销售,而是寻求与客户建立自然联系。它可以采取多种形式,一个例子是商业免费分享有用的内容,然后与发现相关的人沟通,进行诚实的讨论,很少导致实际的销售推销。
而交易市场项目的消息,“我们有你想要的东西”的关系营销项目的消息,“我们在这里为您服务。”人们太习惯于销售和对传统的广告性,但采取了更为感性和个性化的方式首先可以融化这些障碍。然而,关系营销不能自动化,并且有人必须运营您的社交媒体或电子邮件帐户,以维持每个愿意的人,客户与否之间的积极联系。
这种方法的工作原理是,它建立了一个强大的口碑支持者和回头客,帮助您进行更直接的交易营销工作,您可以向这些人发送有关特别优惠,新产品以及您想要引起注意的任何其他内容的消息。
关系营销并不优于交易,它确实有缺点。特别是,关系营销不具时间成本效率。将关系营销视为您在线战略的长期部分,培养与时俱进的联系,成为热情的重复买家和支持者联盟。当然,您需要交易才能生存,但您需要在竞争中取得成长关系。
关系营销与交易营销的区别
您可以查看这两个类别,并认为关系营销是您已经在做的事情,因为您不会立即要求销售。但是,这种想法并不完全准确。任何类型的内容旨在最终获得销售,即使它没有直接计划或推向观众的面孔,仍然是交易营销。
结论
明智的做法是尽早开始并制定均衡的内容营销策略,旨在鼓励早期交易并建立关系以获得更大的未来投资回报。无论你决定什么,坚持下去,永远改进,永不放弃。