数据驱动是大多数营销人员的首要任务。事实上,99%的营销人员都认为有效的数据驱动营销策略对于取得成功至关重要。
虽然我们知道从孤立报告到跨渠道洞察的转变需要新工具,新流程,新技能和明确的领导力,但我们常常忽略了两个基础因素,这些基础因素是数据驱动营销的基石,即:数据所有权和数据完整性。
我们通常没有实时访问我们的性能数据,而是通常在执行工具或代理商中拥有“人群”数据,而且这些数据可能由我们拥有,也可能不由我们拥有,甚至可能只会通过合同访问。即使我们的合作伙伴提供报告,报告通常也会丢失数据或者延迟报告,这使我们很少或根本没有时间回应调查结果并调整策略。
虽然营销人员信任我们的媒体合作伙伴,但我们必须最终拥有,整合和调整所有性能数据。
那样…我们就可以对其进行审核和验证,并全面了解哪些有效,哪些无效。我们不仅可以全天候了解营销的执行情况,还可以更快地了解报告,分析和优化周期,从而做出更好,更快的决策。
通过围绕明确的业务目标和关键绩效指标调整我们的代理关系,我们将建立更具战略性的关系,从而释放真正数据驱动的合作伙伴关系的潜力。
有人可能会认为,通过寻找新的合作伙伴来控制我们的数据,但情况并非如此。营销人员通过与现有合作伙伴的密切合作,成功实现了从孤立报告到完整数据所有权的跨越。他们都始于共同的理解,即数据所有权不会在一夜之间发生。这是一次深思熟虑的旅程,每一步都为双方带来利益。
当您开始在内部提供数据并将数据作为营销组织工作的基础时,请考虑这九个技巧。
1.确定您对未来的愿景
在开始之前,就您希望如何使用数据达成共识。你想测量什么?你的团队想要学习什么?如何使用数据?商定的答案将告知您在开始数据收集过程时需要哪些数据以及如何构建数据。此外,评估您拥有的所有数据以及它是否对您要完成的任务有价值。并非所有数据都相同,因此只对您最终目标的重要性进行优先排序。
2.确定内部所有权
根据您组织的规模,内部所有者可以是一个团队或一个人,他们阐明愿景并让每个人都对构建这一新功能负责。
他们不一定是专门的资源,也不需要成为直接营销团队的一员,但他们需要全面了解数据的使用方式,每个合作伙伴需要哪些数据以及如何他们将提供它,以及如何将数据提供给更大的团队使用。
3.与代理商和合作伙伴沟通您的愿景
与所有变化一样,可能会出现一些阻力。期待它,并通过清楚地传达愿景,利益和实现目标的总体计划来领先于任何阻力。
代理商可能会认为,通过获取数据所有权,品牌将减少其参与或投资。在大多数情况下,这根本不是真的。向合作伙伴展示他们继续成为重要顾问和合作者的新世界,而不是报告创建者和数据补贴者。
4.协作定义KPI并就交付达成一致
将品牌团队和媒体合作伙伴聚集在一起,以确定您将用于衡量成功的关键绩效指标,同时考虑所需的数据以及将要交付的格式和频率。一些营销人员还选择实施验证或批准流程,该流程定义了代理商或合作伙伴提供干净,经过验证的数据所需的时间。
5.标准化命名,指标和标记
一旦您有代理商输入,标准化。这是一个品牌吗?它是一个子品牌吗?这是一场运动吗?建立一致的命名并定义品牌和产品层次结构,然后创建具有支持度量标准要求的标准报告,建立这种结构需要预先做一些工作。
6.写下来
标准代理合同可能不会强制要求数据共享或服务水平协议(SLA)以进行准确标记。您需要通过重写合同或与代理合作伙伴重新协商来推动自己的标准。
当合作伙伴需要续约或者您正在开始新的合作伙伴关系时,可以更轻松地浏览此对话,由于您已经建立了成功度量标准,因此频率和格式等详细信息将会很明确,因此推动这些对话将使流程正式化。
7.将数据集中在直接连接到源的集线器中
一个受信任的数据中心直接从源中提取干净数据并在新数据可用时不断更新是成功的关键因素。它确保整个组织使用的营销数据存在不可谈判的真实来源。
8.添加上下文
一旦建立了数据中心,添加上下文和透视图就可以开始引入可能与媒体合作伙伴无关的其他数据源。例如,您是否可以访问业务成果数据或第三方数据,以帮助您的团队更好地了解营销影响?
9.围绕一致的标准报告组织会议
让乐趣开始!现在您已经拥有干净,可靠的绩效数据,在与合作伙伴和内部利益相关者的定期战略会议期间,依靠标准的,先前商定的报告。此外,还可以让团队随时自定义报告,以获得在渠道,广告系列等内进行测试,学习和迭代所需的洞察力。
结论
数据完整性和所有权是每个伟大的数据驱动营销计划的基础,一旦他们被整个组织强制要求,您和您的合作伙伴将能够进行有意义且值得信赖的分析,这不仅可以实现更好,更快的决策和优化,还可以展示营销对业务的影响。