行业大咖 论道北京 2017 第二届动力电池应用国际峰会盛大开幕
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女座总裁方建华:追求完美的商业大师 处女座总裁方建华,是一位以追求完美为信条的商业大师。
他用自己的人生经历和一步一个脚印的实践,构筑起了一个个不断发展壮大的商业帝国。
他的成功离不开他强烈的企业家精神、对品质完美的追求和极高的执行力。
方建华年少时,因为家境贫困,只能通过努力学习,在西北民族大学考上了保送生。
他以优异的成绩顺利毕业,并顺利获得了IBM中国公司的第一份工作。
在此期间,方建华强烈感受到IBM全球化、专业化和开放化的企业文化,这让他开始梦想有一天能够创建自己的公司。
2002年,方建华因为对企业家精神的追求,离开IBM加入了以停车位管理为核心业务的“新城控股”。
在这里,方建华不断磨砺和提升自己的专业技能和管理能力,在领导层的支持下他将新城控股逐步发展成为一家强大的企业集团,提供了包括医疗、物业、金融等多元化的服务。
在新城控股期间,方建华一直坚信品质的重要性,他倡导将品牌建设作为公司的核心业务。
为了维护公司的品牌形象,他带领团队不断优化管理流程、加强供应链管理,做到了从营运到品质无死角的全方位管理,使新城控股的品牌得到了社会的认可和认可。
2012年,方建华离开新城控股,创建了中国最大的线上旅游服务商——携程网。
在携程网的创立过程中,方建华提出了“满足顾客需求,提高顾客体验,创造顾客价值”的经营理念。
他认为每位顾客在网上选择携程线上旅游服务都是一个决策,携程必须坚持高品质的服务,令顾客信任和满意,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在方建华的领导下,携程网不断更新产品和服务,采取了多项创新举措,不断提升顾客的体验和满意度。
如:用户自主投诉系统,根据客服反馈分析数据,进一步优化服务;推出了手机端APP,让用户随时随地预订订酒店和机票;开展一项领先于行业的抢票服务,让用户无需在抢票高峰期等待,让用户最快的获得服务。
作为一个处女座的代表人物,方建华始终追求完美,他在企业管理工作中,要求自己和团队精益求精,通过不断创新和努力,追求品质的卓越和服务的卓越,把满足消费者的需求放在了首要位置,成为无数企业学习的榜样。
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