当
没接处女座电话时 “喂，你好？”我拿起手机看到一个陌生号码，犹豫了一下，还是接了电话。
话筒那头传来一个女声，“嗨，我是路边店的老板娘，我想询问一下你们的订单情况。
” 我的心情瞬间放松了下来，原来不是什么糟糕的消息。
于是我开始回答她的问题，没想到她却问了我一些附加的问题，将我问得一头雾水。
因为我到没想到她会询问这些问题，完全没有做好准备。
“对不起，我不太清楚。
我需要查一下，稍后给您回复。
”我害羞地道歉，然后挂掉了电话。
当我放下电话的那一刻，我突然意识到这个陌生号码可能是处女座的人打来的。
因为我知道他们是非常谨慎和细心的人，喜欢将所有的细节考虑周全。
虽然这只是一个电话，但我还是感觉到在某种程度上让他们失望了。
周末的时候，我给这个老板娘回了电话，并向她详细解释了我之前所答非所问的问题，并保证之后我会更加仔细地处理这些细节问题。
她非常感激地表示理解，而我作为一个有良心的营销人员也非常高兴能够在这个小问题上得到一个解决。
然而，这个电话对我有很深刻的教训。
在行业中，我们经常说客户是上帝。
所以我们必须要对待每一个客户都要负责任。
对付各种不同的客户，我们必须时刻准备着，即使那是一个陌生号码。
如果我能再接一次处女座的电话，我会更加细心和专注，因为我知道他们的要求比别人更高，他们会在乎细节。
在过去的几年里，我发现一个非常重要的课程：不要小看任何一个联系。
即使是一个无声的信息，也可能会崩溃一个交易或者产生一些关键信息。
而且在当今的数字化世界中，能够及时地回答电话、电子邮件或短信已经成为必要的基本技能。
这也是我接了这个电话的原因。
我知道不处理它的后果就是打一个不能立即接通的语音信箱，就像不回电子邮件或短信一样。
而这些小疏忽对客户的信任和忠诚度产生危害。
最后，我希望我们每个人都能够从我的故事中得到一些启示。
即便是一个看似无关紧要的电话，也不要掉以轻心。
因为那很有可能是一个关键的学习机会，这个故事就是我的学习历程。
所以无论何时，我都会准备好接电话，与客户听取他们的声音。