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佳答案货物整件丢失类：是指客户签收货物的件数小于或少于开单件数。货物破损类：是指外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等。货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且货物有短小。包装完好，内物异常类：是指外包装完好，但内物有破损、变形、短小等。 1、货物整件丢失类：是指客户签收货物的件数小于或少于开单件数。2、货物破损类：是指外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等。3、货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小。4、包装完好，内物异常类：是指外包装完好，但内物有破损、变形、短小等。 异常签收应对方法：1、因包装盒不合格造成客户签收破损的，客户签收信息与品名不符（开单品名与实际货物不一致）的，保险责任入收货部门。2、因货物之前有上报破损，包装有被更换的，客户正常签收后即时（及时）反映内物货物由破损的及时上报责任。3、客户拒签不属异常签收，但需及时上报并说明拒签原因，如因货物质量问题而签收的，责任由收货部门与客户沟通解决。