用户生成内容（简称UGC）是由无偿贡献者创建和发布的任何内容，通常，这些贡献者是宣传品牌而不是宣传自身的粉丝。UCG可以是任何类型的内容，包括博客，网站页面，图像，社交媒体帖子和推荐书。
当可口可乐推出自己的个性化可乐瓶时，世界为他们疯狂。这个被称为“分享可乐”的运动在全世界范围内盛行，瓶身以每个目的地的人们的名字命名。
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为了保持发展势头，要求顾客在社交媒体上用个性化的可乐瓶分享自己喜欢喝可乐的照片。结果？可口可乐的客户开始扮演广告商的角色。
但是，用户生成内容到底是什么？
用户生成内容定义为由未付费的贡献者或粉丝（更恰当地说，是粉丝）创建并发布的任何类型的内容。它可以引用图片，视频，推荐词，推文，博客文章，以及介于两者之间的所有内容，是用户推广品牌的行为，而不是品牌本身。