还记得 4 年前么，也就是在2012年CCTV经济年度人物颁奖盛典上马云狂妄傲慢的对王健林说：告诉你一个好消息，电商不可能完全取代零售行业，同时也告诉你一个坏消息，它会基本取代你们！

王健林：瞧你那得瑟样儿，线下捏脚、挖耳朵、涂指甲的活儿你能跟我抢去。

王健林也不是吃素的啊。颁奖现场就和马云打下著名的1亿赌局：如果2022年中国的电子商务占零售的份额不到50%，他将输给王健林1个亿，反之王健林将输给马云1个亿。

自从有了4年前马云和王健林的亿元赌局，关于电商和传统零售的争论从未停止过。但10年赌期还未过半，马云和王健林已握手言和：马云在今年的云栖大会上宣称以后阿里巴巴将不再提“电商”这个词，要打造“新零售”；而万达却悄悄上线了自己的电商平台——飞凡网。

那么，电商和实体的现状如何，未来又该如何发展？

电商对实体冲击巨大，传统服装行业尤为惨重

4年前，中国网络购物交易额是1.31万亿元，仅占全年社会消费品零售总额的 6.2%。然而4年后的今天，仅上半年，中国电商交易额达10.5万亿元，同比增长高达 37.6%。网络零售额的发展一直保持着高速增长，且增速也一直高于社会消费品零售总额增速。

在电商快速发展的同时，对应的实体零售企业发展状况就比较严峻。2015年关店潮仍在继续，数据显示，上半年全国大型零售企业共计关店121家。

传统服装行业受冲击最大，10个品牌关店超过10000家店。

虽说关店潮早几年就持续存在，但从2015年的情况来看，动辄上千的关店数字，还是着实让人瞠目。亿欧网根据公开资料整理了2015年服装行业10个品牌的关店数据，他们2015年关了近10000家门店。其中波司登5053家， 李宁上半年关1200家， 百丽167家，安踏40家至140家。

曾经的中国服装大王美特斯邦威发出财报，令人震惊：仅今年上半年，净亏损达到了6019.08万元，年度亏损超一亿元，3年时间关闭1500余家门店。而在2009年、2010年，周成建还曾两次登上中国内地服装业首富。

线下遭遇关店潮，线上增速放缓

新零售时代已来， 线上线下结合才是未来趋势

虽然网络零售额的发展一直保持着高速增长，但也难逆增速逐年放缓的趋势。据国家统计局数据显示，2016 年上半年，中国网络零售额同比增长 28.2%，相比 2015 年全年的增速明显放缓，这也是近五年来，网络零售增速首次跌破三十个百分点。

线上线下均遭遇增长瓶颈，融和才是未来趋势，新零售时代已经到来。马云称，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有“新零售”这一说。也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售来。

新旧零售的大方向在变，线上线下的结合势不可挡。但是在现阶段还没有一个品牌做到了彻底融合，如今更多的零售巨头还在彷徨、纠结、困惑，以至于出现这样的景象：一边是传统线下零售关店潮汹涌而至，另一边是电子商务要集体布局线下。

很多传统零售行业受到了电商或者互联网巨大的冲击，是因为他们没有把握未来的技术，没有看未来，只看到昨天，如何适应这个新的技术，如何和互联网公司进行合作，如何和现代物流进行合作，如何利用好大数据。

未来，没有纯电商的公司，也没有纯线下的实体公司，线下和实体将不断融合。

线下体验＋线上平台是新零售的核心

所以服装行业将是下一个突破口

最终评价一种零售模式好不好，绕不开两个标准：一个是成本效率，一个是购物体验。所以，新零售业态的产生、发展壮大，都是基于这两点，好的模式就是要同时满足用户体验和企业效率。

所以，新零售的玩法一定是，线下做体验店，线上做平台。而在这方面，家电行业已经做的比较成熟了，比如苏宁、国美。手机行业也正在向新零售进军，华为、小米等开始疯狂布局线下，线上线下逐步打通。而且，家电、手机也基本做到了线上线下同质同价。

那么新零售的下一个突破口在哪？服装行业！

电商蓬勃发展的十余年，其实一直都是在做标准件，同一标准的产品大规模生产，然后放在网上低价、大量售卖。2015年，服装在线上已经卖了6500亿，但是绝大多数都是低价、偏标准件的服装。

如今在消费升级的大背景下，更大的市场是个性化的市场，消费将从标准化需求到个性化需求升级。而最适合做个性化的就是服装产业，它介乎于个性化和标准化之间，并且服装消费过程中的服务和体验是非常重要的。

所以，服装行业将是未来线上线下结合的新风口， 但新服装行业的转型绝不是多几个款式和品类的产品层面转型，这是治标不治本的转型，这也是为何美邦、李宁等服装巨头为何转型之路困难重重，新服装行业的转型转的是经营思路、商业模式，是零售形式的彻底大变革。

未来，在服装行业一定会出现这样的模式，线上做品牌集合平台，线下布局体验店，可以用VR等高科技手段试穿线上各品牌的衣服。销售将不再是线下店的最重要功能，线下店更多的是提供一种展示、体验的空间，所以线下店也不需要密集布局，甚至不再需要备很多货，不需要请很多店员。线下体验、线上购买，而且线上线下真正做到同质同价。

行业大佬怎么看新零售？

马云：线下和实体将不断融合，而融合的目的就在于提高效率，不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国的老百姓的购物需求才会极大释放出来。

阿里巴巴集团CEO张勇：利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。

小米科技创始人雷军：我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。

乐语通讯总裁朱伟：新零售实际上有三个关键词——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已经从传统的物质消费年代进入了精神消费，很多的商品不再是必须需求，但是玩乐一定会成为大家共同的追求所在。

海尔集团电商CMO 曾庆俐：我们希望企业和用户能够真正融为一体，来创造最佳的用户体验。对于用户来讲，大规模定制化的解决方案，真正实现用户和企业零距离。对企业来讲，达到互联工厂新模式，要颠覆掉现有（家电）行业制造的体系。

红领张蕴蓝：作为一个传统的企业，在互联网时代，那种传统的科层的架构，实际上已经不符合企业发展的方向了。而互联网思维的人经常出来要做爆品，其实服装时尚本身就追求个性化，你用几款爆品如何一统天下？其实服装时尚本身就追求个性化，以前你花一千块钱买一套西装，可能不合身。现在你花一千块钱可以买一套定制的衣服。因为我们做的是C2M这么一个生态，就是消费者在终端提出个性化需求，省略中间渠道直接对接M端，经过SDE改造的工厂，可以从原来的微笑曲线的最底层变成高端制造。再加上我们的战略目标，是帮助千千万万的中小企业转型升级，通过打造C2M商业生态创造及贡献人类全新的工业文明。

虎都：就在12月21日，国内知名服装品牌虎都(02399)宣布与神州集客及李炳棋合作成立合营公司，专注于开发线上时尚平台， 成为新零售概念的引领者。 走在了新零售的前列的虎都，同时也成为新零售的受益者，两天股价暴涨30%。

总结起来，线上线下结合是大势所趋，新零售时代已经到来。以往电子商务冲击传统产业的说法将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。

服装行业是新零售的突破口和新风口，改革势在必行。美邦、李宁、百丽、安踏等服装巨头的衰落警醒我们，这不是单个企业的沦陷，而是整个传统服装行业的集体沦陷。而这些品牌的衰落仅仅靠关店是无法解决的，场景化是服装行业迎合消费的必然，服装离不开体验，实体品牌需要传播，淘品牌需要落地，线上线下一体化的场景消费，让消费者在享受互联网的“物美价廉”同时，能看得见摸得着自己想要的产品。

新零售时代下，服装行业在呼唤一个新服装巨头的出现。目前整个服装行业线上线下是割裂的状态，传统服装巨头船大难掉头，实体店已成为线上转型的累赘；电商品牌已吃尽互联网红利，增速逐年放缓势不可逆。一个时代有一个时代的玩法，新零售时代的服装行业，不能留恋线下，不能迷信线上，需要彻底的将线上线下融合，1 + 1 > 2。