工智能（AI）是一个已存在多年的术语，最常见于科幻小说领域。当你想到“人工智能”时，你会想到机器人，对吧？

简而言之，人工智能是计算机科学软件的一个分支，它模拟人类的决策和活动。它通过先进的算法和机器学习模仿“学习”和“解决问题”和活动。

人工智能实际上已经使用了六十多年，当时美国计算机科学家约翰麦卡锡在1956年创造了这个短语。从那时起，我们周围就有大量的人工智能技术 – 我们可能只是用不同的名字来指代它们。

例如，据估计波音飞机用实际人手飞行平均只有七分钟。这是因为商业航空公司已经使用自动驾驶仪（一种人工智能）来飞行数十年。Google地图使用人工智能技术跟踪您的旅行选项，具体取决于最新的交通，建筑和天气。我们都看到像淘宝和京东这样的零售商在我们浏览他们的网站后，似乎在我们的微信，微博以及互联网边栏中神奇地推荐产品。

购买预测，欺诈检测，人工智能如何影响业务

随着它变得越来越主流，越来越多的公司正在将AI技术整合到他们开展业务的方式中。您首先想到的可能是工程部门可能是最大的受益者，虽然他们正在利用人工智能来检测安全入侵和自动化流程，但预计到2020年，受影响最大的是销售，营销和客户服务部门。通过人工智能，人力资源，财务，战略规划和开发等公司部门也将更加普遍地利用人工智能技术。

早期采用者将具有竞争优势。人工智能投资与业务影响之间存在明显的相关性。在IT部门投入更多资金的公司实现了人工智能计划的平均收入增长16％，相比之下，未实现增长5％。像Uber和Airbnb这样的公司正在引领潮流，并成为企业必须通过投资IT来实现数字化转型的典范。